Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de OperFuel, un servicio de software en la nube para la gestión operativa de estaciones de servicio, accesible enwww.operfuel.com.

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Titular del servicio

2. Descripción del servicio

OperFuel es un sistema web que centraliza el control de combustible, GNC, tienda, mantenimiento, herramientas, insumos e indicadores operativos de una estación de servicio. Se presta bajo la modalidad de software como servicio: no se entrega ni se licencia una copia del programa, se otorga acceso al sistema alojado por el titular.

El servicio se presta "tal como está", con las funcionalidades disponibles al momento de la contratación. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma sustancial las prestaciones de tu plan, te lo avisamos con al menos 30 días de anticipación y podés dar de baja el servicio sin cargo.

3. Cuentas y usuarios

• Para usar el servicio necesitás crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• El administrador de cada estación puede crear, modificar y eliminar usuarios de su propia estación, y es responsable del uso que esos usuarios hagan del sistema.
• Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato amantenimiento@operfuel.com.
• Podemos suspender una cuenta ante un uso que comprometa la seguridad, la disponibilidad o la integridad del servicio o de los datos de otros clientes.

4. Planes, precios y facturación

4.1 Planes vigentes

Los precios están expresados en pesos argentinos.[COMPLETAR: aclarar si los precios incluyen IVA o si el IVA se adiciona]

4.2 Período de prueba

Al contratar tenés 14 días de prueba sin cargo. Durante ese período no se realiza ningún débito. Si cancelás antes de que termine, no se cobra nada. Si no cancelás, al finalizar el período comienza el cobro del plan elegido.

4.3 Cobro

El servicio se cobra por adelantado, por mes, mediante suscripción con débito automático a través de Mercado Pago. Al contratar autorizás los débitos periódicos hasta que canceles la suscripción.

Si un débito falla, contás con un plazo de gracia de 3 días para regularizar el pago. Vencido ese plazo el acceso al sistema queda suspendido hasta que se acredite el pago. La suspensión por falta de pago no borra tus datos.

4.4 Facturación

Emitimos factura electrónica por cada período cobrado, de acuerdo con la normativa de ARCA. La factura se envía al correo electrónico registrado en tu cuenta.

4.5 Ajuste de precios

Podemos actualizar el precio del abono. Te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que el nuevo precio entre en vigencia, sin penalidad alguna. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación del nuevo precio.

5. Baja del servicio

Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, desde la sección de suscripción dentro del sistema. La baja se hace efectiva al final del período ya abonado: conservás el acceso hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores.

Si preferís, también podés solicitar la baja escribiendo amantenimiento@operfuel.com.

Esto es independiente del derecho de arrepentimiento, que se explica en lapágina del botón de arrepentimiento.

6. Tus datos

La información que cargás en OperFuel es tuya. No la vendemos, no la cedemos a terceros con fines comerciales y no la usamos para otro fin que no sea prestarte el servicio.

• Exportación. Mientras tu cuenta esté activa podés exportar tus registros desde el sistema en los formatos disponibles. También podés pedirnos una exportación completa por correo electrónico.
• Después de la baja. Conservamos tus datos durante 30 días corridoscontados desde la baja efectiva, para que puedas exportarlos o reactivar el servicio. Vencido ese plazo, los eliminamos de forma definitiva de nuestras bases de producción.
• Copias de respaldo. Los backups se rotan de forma automática y quedan eliminados a más tardar dentro de los 30 días posteriores al borrado de los datos de producción.
• Obligaciones legales. Los comprobantes de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal, con independencia de la baja del servicio.

El tratamiento de datos personales se detalla en laPolítica de Privacidad.

6.1 Confidencialidad

Nos obligamos a mantener en confidencialidad toda la información que cargues o que conozcamos por prestarte el servicio: volúmenes, precios, márgenes, proveedores, datos de tus empleados, datos de tus clientes de cuenta corriente y cualquier otro dato comercial u operativo de tu estación.

• Sólo accedemos a tus datos cuando es necesario para operar el sistema, resolver un incidente o responder un pedido de soporte tuyo.
• No los divulgamos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura listados en laPolítica de Privacidad, en la medida necesaria para prestar el servicio, y siempre bajo obligación de confidencialidad.
• No los usamos para desarrollar productos de terceros, elaborar informes de mercado ni difundirlos de ninguna forma que permita identificar a tu estación.
• Podemos publicar métricas agregadas y anonimizadas del conjunto de clientes, sin datos que permitan identificar a ninguna estación en particular. Si preferís quedar excluido, avisanos por correo.
• Sólo entregamos información cuando lo exija una orden judicial o una autoridad competente. Cuando la ley lo permita, te avisamos antes de hacerlo.

Esta obligación se mantiene vigente durante la relación contractual y por3 años posteriores a la baja del servicio. No alcanza a la información que ya fuera pública, que hayamos conocido por otra vía legítima o que nos autorices a divulgar por escrito.

La misma obligación te alcanza a vos respecto de la información técnica del sistema que no sea pública.

7. Uso aceptable

Al usar OperFuel te comprometés a no:

• Cargar información falsa, o datos de terceros sin estar habilitado para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otras estaciones o cuentas.
• Realizar pruebas de intrusión, escaneos o ingeniería inversa sin nuestra autorización escrita.
• Automatizar el acceso de forma que degrade el servicio para otros clientes.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al sistema a terceros ajenos a tu estación.
• Usar el servicio para una actividad ilícita.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca OperFuel, el diseño, el código fuente y la documentación son propiedad de su titular. La contratación del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual: sólo otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras la suscripción esté vigente.

OperFuel es una marca en trámite de registro ante el INPI (acta 4759467, clase 42).

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con anticipación cuando sea posible.

No respondemos por interrupciones causadas por proveedores de infraestructura, servicios de conectividad, cortes de energía, ataques informáticos de terceros o casos fortuitos o de fuerza mayor.

En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a un cliente superará el monto abonado por ese cliente en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Esta limitación no aplica a los supuestos en que la normativa de defensa del consumidor no la admita.

OperFuel es una herramienta de registro y control operativo. No reemplaza los controles, mediciones, habilitaciones ni obligaciones que la normativa vigente impone a cada estación de servicio, ni el criterio de sus responsables.

10. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Si el cambio es sustancial, te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de que el cambio entre en vigencia. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Son aplicables, entre otras, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de[COMPLETAR: jurisdicción], sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio.

Podés iniciar un reclamo de consumo ante laVentanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

12. Contacto

Escribinos a mantenimiento@operfuel.com por cualquier consulta sobre estos términos, tu suscripción o tus datos.